?淘宝极速退款条件有哪些?要怎么做?:
淘宝网将在12月中旬开始,针对全网卖家逐步开放“买家付款后等待卖家发货”状态下的极速退款功能,以此提升消费者购物体验及购物信心。通过让买家快速回款的方式,营造良好口碑,为卖家带来更多的交易机会。同时,也提升卖家平均退款速度,减少售后工作量。
什么是极速退款?
极速退款是淘宝网针对诚信较好的消费者推出的一项服务。针对不同消费者,淘宝网会授予不同金额的极速退款额度。在授信额度的范围内,消费者可以无限次使用极速退款服务。
什么场景下有极速退款服务?
示例一:当订单状态处于“买家已经付款,等待卖家发货”时,买家发起退款申请,系统将自动校验我们商家设置的发货合约时间。如果我们没有设置发货合约时间,系统会进一步检验我们是否违反了淘宝网48小时发货的规则。如果我们确实违反了发货时间规则,系统会立马退款给买家,买家无需再进行等待。
买家在示例一的情况下申请退款,但是我们实际上已经发了货,一定要立刻联系快递公司追回货物。如果无法追回的话,我们就需要联系买家拒签。
示例二:买家已经退货,等待卖家确认收货
当订单状态处于“买家已经退货,等待卖家确认收货”时,买家发起退款申请,在买家上传退货的物流信息之后,淘宝网会将交易的钱款先行垫付给买家。待我们确认货物情况,同意退款之后,我们的钱款才会被扣除,还给淘宝网。
买家在示例二的情况下申请退款,我们要及时关注退货的物流信息。我们收到货之后,再点同意退款,我们的钱款才会被扣除。如果我们不认可买家的退货,或者是迟迟没有收到买家退回的商品,我们可以选择不同意退款。淘宝网会给予我们7天协商期,我们可以填写拒绝的理由,上传相关凭证,等待淘宝网进行处理。
买家和卖家之间因为极速退款产生的纠纷还真是不少。但是每个纠纷的具体情况不同,所以不能用同个方法解决所有纠纷。
淘宝极速退款开通条件是什么?
淘宝极速退款功能是由淘宝网进行综合评估后,针对淘宝买家自动开通的,极速退款的额度也是跟随买家的购物行为在不断发生变化的。作为卖家来说,我们既不能关闭买家的极速退款服务,也无法主动打开买家的极速退款服务。
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