?淘宝专属客服怎么开通?注意事项有哪些?:
淘宝专属客服的开通其实就是为了提供更好的服务,但是有不少卖家还不太会操作开通淘宝专属客服,下面就来给各位详细介绍淘宝专属客服应该要怎么开通?
想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个条件。
1、确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛尊龙ag旗舰厅尊龙ag旗舰厅官网官方入口官网官方入口首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。
2、必须在优选商家的“白名单”里。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现白名单提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。
注意事项有哪些?
1、为什么我在客户服务平台上找不到“订户客户端管理”门户?
没有条目,因为有没有许可,您需要先申请许可。入口将被打开。
2、哪些客户可以邀请成为独家客户?
1)必须在30天内聊天,或者在商店中30天;
2 )在历史记录中彼此添加朋友的客户。
卖家还可以在“订户帐户管理 – 客户管理”页面的右上角“客户邀请设置”部分设置自己的邀请客户门槛。
3、两个独家客户服务可以同时向统一客户发送邀请卡吗?
只要客户不同意或拒绝您的邀请,另一个客户服务可以继续发送邀请卡。
4、邀请失败后再次邀请需要多长时间?
三个月。
5、当专属客户服务不在线时,专属客户如何接收?
独家客户服务不在线,客户咨询将经常正常转移。
6、绑定专属客户服务的客户服务,进入后会有任何提示吗?
有些系统会提示消费者“您已进入专属客户服务渠道”。
7、如何为客户分配独家客户服务?在“独家客户服务设置” – “全店客户管理” – 点击中间的黄色栏以指示“一键分配” –
然后在弹出窗口中单击确认;
8、如何看待哪些客户还没有绑定独家客服?在右上角,请选择“管理客户服务”,选择“未绑定的客户服务”,所选客户是未绑定的客户服务客户,可以绑定。
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