?淘宝12315管用吗（12315消费者详细维权步骤步骤）；
一般情况下，如果我们的合法权益受到了侵犯，那么就可以通过12315平台进行维权。此外，12315平台能处理的投诉指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。以下为通过12315平台进行投诉的流程。
1、打开浏览器，在搜索引擎上键入123www.zaotuan.com.cn15，点击搜索结果中带有官方字样的链接。
2、进入12315网站，会发现右上角有一个“请登录”字样，点击它进入登陆界面，如果有账号就直接输入账号并登陆，没有的话就点击“注册新账号”，按照指引执行操作，创建用户成功后，会要求你完善个人信息（实名认证），推荐通过支付宝或微信扫码进行实名认证，比较方便快捷。
3、登陆成功后，点击右上角“返回尊龙ag旗舰厅尊龙ag旗舰厅官网官方入口官网官方入口首页”，选择“您购买商品或接受服务 认为经营者侵犯您的合法权益>>我要投诉”。
4、接下来有一个投诉须知，你可以简要浏览一下，在通知下方有一个“同意”按钮，不过刚开始是灰色的，要等待5秒钟变为蓝色了，就可以点击了。
5、在搜索框中输入准备投诉的单位名称。根据我的经验，输入企业名称，不太容易识别出来，最好输入统一社会信用代码或注册号，如果记不住也可以点击“进入地图搜索”，选择城市，键入企业名称进行搜索，选择自己要投诉的企业，然后确认企业信息，填写消费者信息，接着填写业务信息，确认无误后提交。按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。一般说来，很快就会告知受理情况，比如我投诉了某企业后，第二天就获知了受理情况。
特别注意，投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：
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